Para iade politikası

Türk Mirası olarak müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketicinin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır.

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bize yazılı olarak ulaşabilirsiniz:

E-posta: turkmirastr@gmail.com
Telefon: 0537 971 06 76

Cayma talebinizi iletirken sipariş numaranızı, adınızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemlerin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

Ürün İadesi

İade edilecek ürünün, cayma hakkı kapsamında kullanılmasına ilişkin yasal sınırlar içerisinde olması ve ürünün niteliğine zarar verecek şekilde kullanılmamış olması gerekmektedir.

Ürünün iade süreci başlatıldığında tarafımızca gerekli yönlendirme yapılacaktır. İade gönderiminde, ön bilgilendirmede belirtilen kargo yöntemi kullanılabilir.

Para İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerekli ücret iadesi gerçekleştirilir.

İade işlemi, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kapıda ödeme ile yapılan siparişlerde iade süreci için müşterimizin bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. İade işleminin nasıl gerçekleştirileceği kendisine ayrıca bildirilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürünün teslimat sırasında hasarlı olması, yanlış ürün gönderilmesi veya ürünle ilgili üretim kaynaklı bir problem bulunması halinde en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Gerekli inceleme yapıldıktan sonra müşterimize uygun çözüm sunulur.