Para iade politikası

Türk Mirası olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerde iade veya değişim talepleriniz, aşağıdaki şartlar doğrultusunda değerlendirilmektedir.

İade veya değişim talebinde bulunmak için ürünün teslim alınmasından sonra en kısa süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş, kokusuz, etiketi koparılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması zorunludur.

Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş, etiketi çıkarılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

İade sürecinde kargo ücreti alıcıya aittir. Müşteri, iade veya değişim için ürünü tarafımıza gönderirken oluşacak kargo ücretinden sorumludur. Karşı ödemeli gönderilen kargolar kabul edilmeyebilir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Ürünün iade şartlarına uygun olması durumunda iade işlemi başlatılır. Para iadesi, siparişin ödeme yöntemine göre yapılır. Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Yanlış ürün gönderimi veya üretim kaynaklı kusurlu ürün durumlarında bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürün kontrol edildikten sonra gerekli destek sağlanacaktır.

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim numarasından iletişime geçebilirsiniz: